CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE
Titre Professionnel de niveau 4 (Bac)
RNCP 35304
Organisme certificateur : Ministère du Travail de l'emploi et de l'insertion.
(en cours d'agrément)
Le conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises.
Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Le TP Conseiller Relation Client à Distance, se compose de deux certificats de compétences professionnelles (CCP) :
CCP 1 : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
CCP 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.